FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

Минимальная сумма оптового заказа — 1000 грн.

Регистрация не требуется. Добавьте товары в корзину и оформите заказ. Обязательные поля — номер телефона и e-mail. После проверки заказа менеджер свяжется с вами по телефону или Viber.

Да. В одном заказе можно выбирать товары из любых категорий каталога. В зависимости от позиции товар продаётся поштучно или упаковками.

Товары со статусом «В наличии» есть на нашем складе и доступны для заказа. Если товар отсутствует, на его карточке отображается статус «Нет в наличии», а возможность добавить его в корзину отключена.

Нет, самовывоз не предусмотрен.

Все заказы отправляются с наших складов: Одесса, Одесская область, рынок «7 км».

По Украине отправляем заказы службами Новая почта, Укрпочта, Meest Express и Delivery.

Если вы уже делали заказ в нашем интернет-магазине, о новых поступлениях мы сообщим вам по SMS. Новинки также можно посмотреть в разделе «Все товары» — новые позиции отображаются первыми.

Да, мы отправляем оптовые заказы в Молдову.

Плановые отправки осуществляются четыре раза в неделю: в понедельник, среду, четверг и субботу.

Заказы отправляются максимально быстро, в зависимости от загрузки и времени оплаты. После обработки заказа менеджер сообщит вам точную дату отправки.

В дни высокой загрузки обработка заказа может занять больше времени. Все заказы обрабатываются в порядке очереди — в день оформления или на следующий день. После обработки менеджер свяжется с вами и сообщит дату отправки.

Звонки и сообщения в Viber принимаются ежедневно с 9:00 до 17:00. Пятница — выходной.

Да. Товары имеют необходимые сертификаты качества и соответствия. При необходимости документы предоставляются по запросу на товары, приобретённые у нас.

Сообщите нам об обнаруженном браке в течение 3 рабочих дней после получения заказа. После согласования мы произведём обмен товара или возврат средств в течение 14 рабочих дней. Гарантийные вопросы рассматриваются с учётом требований Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII.

Нет. Гарантия на элементы питания, входящие в комплект товара, не распространяется.

Да. Возврат или обмен возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и при условии, что товар не использовался. Просим сообщить о возврате или обмене в течение первых 3 рабочих дней после получения заказа. Условия возврата соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII.

Все отправления страхуются на полную стоимость заказа. При получении обязательно проверяйте состояние упаковки и товара в отделении почты. Если обнаружено повреждение при перевозке, зафиксируйте его в отделении перевозчика и оформите претензию на месте.

Оплата производится на расчётный счёт. При доставке Новой почтой также доступен наложенный платёж по предоплате 10% от суммы заказа.

Да. Kalibri специализируется исключительно на оптовой продаже детских игрушек.